[서울=뉴시스] 강지은 기자 = 정부가 공공부문 행정 업무 전반에 인공지능(AI) 활용을 적극 독려하고 있지만, 공무원 10명 중 3명은 'AI를 활용할 업무가 제한적'이라는 。을 가장 큰 어려움으로 보는 것으로 조사됐다. 7일 한국행정연구원이 발간한 '공공부문 AI 전환(AX) 추진 과정에서의 장애요인 분석 및 정책적 시사.' 보고서에 따르면 공무원들은 업무 현장에서 AI를 활용하면서 겪는 어려움에 대해 이같이 답했다. 이재명 대통령은 지난 6월 국무회의에서 "정부 행정 업무 전반에 AI를 지금 당장 도입하라"고 주문한 바 있다. 공무원들이 직접 수행하던 단순·반복 업무를 AI가 대신 처리하도록 해 행정 효율성을 보다 높이겠다는 취지다. 한성숙 국무총리도 지난달 국가정책조정회의에서 "정부는 AI 기반 행정 내부업무 시스템인 '온AI'를 연말까지 47개 중앙행정기관에 확대 도입해 공공부문 AI 전환을 본격화할 계획"이라고 밝혔다 레알야마토 . 그러나 현장에서 공무원들의 AI 활용은 정부 정책만큼 활발하게 이뤄지지 않고 있다는 게 연구원의 분석이다. 이에 연구원이 중앙부처 공무원 62명과 지방단치단체 공무원 160명을 대상으로 AI 활용에 있어 어떤 어려움이 있는지 설문조사(중복응답)한 결과, 'AI를 활용할 업무가 제한적'이라는 응답이 각각 36.5%와 30.8%로 가장 많았다. 이는 공무원 10명 중 3명에 해당하는 것으로, 실제 어떤 업무에 AI를 활용할 수 있는지 명확한 지침이 없는 상태에서 공무원들이 겪는 현실적인 어려움이 반영된 것으로 보인다. 'AI 활용 지식이나 기술의 부족'도 각각 21.5%, 25.0%를 차지해 그 뒤를 이었다. 무료머니릴게임 연구원은 "AI 활용을 위한 공무원들의 교육이나 역량 강화가 지속적으로 언급되고 있지만, 실제 업무를 담당하는 공무원들은 여전히 지식이나 기술의 부족을 느끼고 있음을 보여준다"고 분석했다. 이 밖에 '개인정보 비식별화, 익명화 절차가 복잡해 데이터 활용에 시간 소요'(12.9%, 11.6%), AI가 생성한 결과물에 대한 법적 책임 및 최종 승인 주체 불명확'(11.8%, 19.1%) 등도 AI 활용을 어렵게 만드는 요인으로 나타났다. 연구원은 "중앙 및 지방 공무원 모두에서 'AI를 활용하기 적합한 업무가 제한적'이라는 응답이 가장 높은 비중을 차지한 것은 기술의 부재보다는 업무·조직·제도가 AI를 받아들일 준비가 충분하지 않다는 데 있음을 시사한다"고 밝혔다. 그러면서 "향후 공공부문 AI 활용 활성화를 위해서는 AI 적용이 적합한 업무와 적용 범위를 구체화하고, 실습형 역량 개발을 강화해야 한다"며 "보안 등 책임 문제에 대한 규칙 마련과 범정부적 지원 체계 구축도 필요하다"고 강조했다. >

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